Mysteryshopping, Service- und Qualitätsanalysen

L assen Sie sich testen! Mit einem vielseitig qualifizierten Team an Beratern bieten wir Ihnen einen umfassenden und neutralen Überblick über die Qualität, die bei Ihren Kunden telefonisch, persönlich und schriftlich ankommt.
 

  • Analyse der Kundenorientierung am Telefon: von der Erreichbarkeit bis zum Beschwerdemanagement
  • Analyse der Korrespondenz: wie freundlich, zeitgemäß und verständlich sind Ihre Briefe und Mails?
  • Analyse der persönlichen Kontaktqualität: stimmen Empfang, Etikette und Beratung in Ihrem Kundenservice?

9645