Kunden werden aggressiver

Von Sonja TrieschmannAllgemein, Blog, , , Mit 0 Kommentaren

Kunden werden immer aggressiver. Wie der Kundenkonflikt-Monitor der Hochschule Darmstadt belegte, sind Mitarbeiter von Behörden und Dienstleistungsunternehmen
immer häufiger Opfer verbaler und sogar körperlicher Gewalt. Ein anhaltender Trend, der sich zuspitzt und den auch wir bei unseren Kunden immer wieder beobachten können.

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